처방약 실손보험 청구 절차 완벽 가이드 💊

 

📋 목차

• 처방약 실손보험의 기본 개념
• 처방약 청구 시 필요한 서류
• 처방약 실손보험 청구 단계별 절차
• 실손24 앱으로 간편하게 청구하기
• 자기부담금과 보장 한도 이해하기
• 청구 기간과 주의사항
• FAQ

병원에서 진료를 받고 처방전을 들고 약국에 가서 약을 받아온 경험, 누구나 한 번쯤 있으시죠? 그런데 이렇게 구입한 처방약 비용도 실손보험으로 청구할 수 있다는 사실을 모르시는 분들이 의외로 많아요. 내가 생각했을 때 처방약 실손보험 청구는 알면 정말 유용한데, 막상 어떻게 해야 하는지 몰라서 포기하는 분들이 대다수인 것 같아요.

 

실손의료보험은 병원 진료비뿐만 아니라 약국에서 처방받은 약제비까지 보장해 주는 아주 든든한 보험이에요. 2024년 10월부터는 실손 24 앱을 통해 더욱 간편하게 청구할 수 있게 되었답니다. 오늘은 처방약 실손보험 청구의 A부터 Z까지 꼼꼼하게 알려드릴게요.

처방약 실손보험 청구 절차 완벽 가이드

 

처방약 실손보험의 기본 개념 💡

 

처방약 실손보험 청구란 의사의 처방에 따라 약국에서 조제받은 약품 비용을 보험회사에 청구하여 보상받는 제도예요. 실손의료보험에 가입되어 있다면 통원 치료 시 발생하는 약제비도 보장 대상에 포함되기 때문에, 진료비와 함께 약값도 돌려받을 수 있어요.

 

실손보험은 세대별로 보장 내용이 조금씩 달라요. 1세대부터 4세대까지 나뉘는데, 가입 시기에 따라 자기부담금자기 부담금 비율과 보장 한도가 다르게 적용돼요. 예를 들어 4세대 실손보험은 급여 항목 20%, 비급여 항목 30%의 자기 부담금이 적용되지만, 이전 세대보다 보험료가 저렴한 장점이 있답니다.

 

처방약 청구는 단순히 감기약이나 소화제에만 국한되지 않아요. 고혈압, 당뇨 등 만성질환 치료제부터 피부과 처방약, 정형외과 진통제까지 의사의 처방에 따라 조제된 모든 약품이 청구 대상이 될 수 있어요. 다만 비타민제나 건강기능식품처럼 치료 목적이 아닌 약품은 보장에서 제외된다는 점 기억해 주세요.

 

실손보험의 약제비 보장은 통원 의료비의 일부로 취급돼요. 즉, 병원 진료비와 약국 처방약 비용을 합산하여 1회 통원으로 계산하는 경우가 많아요. 이 점을 잘 활용하면 진료비와 약제비를 함께 청구하여 더 효율적으로 보험금을 받을 수 있답니다.

 

📊 실손보험 세대별 약제비 보장 비교

세대 구분	가입 시기	자기부담금	특징
1세대	2009년 이전	없음~10%	보장 범위 넓음
2세대	2009~2017년	10~20%	자기부담금 도입
3세대	2017~2021년	급여 10%, 비급여 20%	급여/비급여 분리
4세대	2021년 이후	급여 20%, 비급여 30%	보험료 저렴

 

약제비 청구는 진료를 받은 날로부터 시작해서 약국에서 약을 조제받은 전체 과정이 하나의 청구 건으로 묶여요. 따라서 병원 영수증과 약국 영수증을 함께 보관해두면 청구할 때 훨씬 수월해진답니다. 특히 만성질환으로 정기적으로 약을 처방받는 분들은 매달 청구하는 습관을 들이면 좋아요.

 

요즘은 비대면 진료 후 처방받은 약도 실손보험 청구가 가능해졌어요. 코로나19 이후 활성화된 비대면 진료 서비스를 통해 처방받은 약품도 동일한 기준으로 보장받을 수 있으니, 바쁜 직장인들에게는 정말 유용한 제도라고 할 수 있어요.

 

건강보험이 적용되는 급여 약품과 적용되지 않는 비급여 약품 모두 실손보험 청구 대상이에요. 다만 비급여 약품의 경우 자기부담금 비율이 더 높게 적용될 수 있으니, 본인의 보험 상품 약관을 미리 확인해 보시는 게 좋아요.

 

최근에는 탈모 치료제나 피부과 전문 처방약처럼 미용 목적으로 오해받기 쉬운 약품들도 의사의 진단에 따라 치료 목적으로 처방된 경우 실손보험 청구가 가능해요. 다만 이런 경우에는 진단서나 소견서를 함께 첨부하면 심사가 더 원활하게 진행된답니다.

 

처방약 청구 시 필요한 서류 📄

 

처방약 실손보험을 청구하려면 몇 가지 필수 서류가 필요해요. 서류가 미비하면 보험금 지급이 지연되거나 거절될 수 있으니, 미리 꼼꼼하게 준비하는 게 중요해요. 가장 기본이 되는 서류는 처방전과 약제비 영수증이에요.

 

처방전은 의사가 발행하는 문서로, 환자 정보와 처방 약품명, 용량, 복용 방법 등이 기재되어 있어요. 여기서 중요한 건 질병분류코드가 반드시 포함되어 있어야 한다는 점이에요. 질병분류코드가 없으면 보험사에서 어떤 질병으로 처방받았는지 확인할 수 없어서 청구가 반려될 수 있어요.

 

약제비 영수증은 약국에서 약을 구입할 때 발급받는 문서예요. 단순한 카드 결제 영수증이 아니라, 약품명과 수량, 금액이 상세하게 기재된 조제 영수증이어야 해요. 약국에서 "실비 청구용 영수증 주세요"라고 요청하면 알아서 발급해 준답니다.

 

병원 진료와 연계하여 청구하는 경우에는 진료비 영수증과 진료비 세부내역서도 함께 준비해야 해요. 특히 비급여 항목이 포함된 경우에는 세부내역서가 필수예요. 이 서류들은 병원 수납 창구에서 요청하면 바로 발급받을 수 있어요.

 

📋 처방약 청구 필수 서류 목록

서류명	발급처	필수 여부	주의사항
처방전	병원/의원	필수	질병분류코드 포함
약제비 영수증	약국	필수	약품명 상세 기재
신분증 사본	본인 준비	필수	미성년자 제외
보험금 청구서	보험사	필수	보험사별 양식 상이
진료비 세부내역서	병원/의원	선택	비급여 있을 시 필수

 

보험금 청구서는 각 보험사마다 양식이 달라요. 보험사 홈페이지나 앱에서 다운로드하거나, 고객센터에 요청하면 받을 수 있어요. 최근에는 앱에서 바로 작성할 수 있는 전자 청구서도 많이 활용되고 있어서 종이 서류 없이도 청구가 가능해졌답니다.

 

의료비가 10만 원을 초과하는 경우에는 추가 서류가 필요할 수 있어요. 진단서나 통원확인서 등을 요청하는 보험사도 있으니, 고액 청구 시에는 미리 보험사에 필요 서류를 확인해 보세요. 서류 발급비도 일부 보험사에서는 보상해주기도 해요.

 

약국에서 처방전 없이 구입하는 일반의약품은 실손보험 청구 대상이 아니에요. 의사의 처방에 따라 조제된 전문의약품만 보장받을 수 있다는 점 꼭 기억해 주세요. 드럭스토어나 편의점에서 구입한 진통제, 감기약 등은 청구가 불가능해요.

 

서류를 준비할 때 가장 많이 실수하는 부분이 영수증 분실이에요. 약국 영수증은 작고 얇아서 잃어버리기 쉬운데, 분실한 경우에는 약국에 방문하여 재발급을 요청할 수 있어요. 대부분의 약국에서 최근 거래 내역을 조회하여 재발급해준답니다.

 

가족의 약제비를 대신 청구하는 경우에는 가족관계증명서가 추가로 필요해요. 특히 미성년 자녀의 약제비를 부모가 청구할 때는 가족관계를 증명하는 서류를 함께 제출해야 원활하게 처리된답니다.

 

처방약 실손보험 청구 단계별 절차 🚀

 

처방약 실손보험 청구 절차는 생각보다 간단해요. 크게 서류 준비, 청구서 작성, 서류 제출, 심사 및 지급의 4단계로 나눌 수 있어요. 각 단계를 하나씩 자세히 살펴볼게요.

 

첫 번째 단계는 서류 준비예요. 병원에서 진료를 받고 처방전을 발급받은 후, 약국에서 약을 조제받을 때 약제비 영수증을 꼭 챙겨야 해요. 이때 약국 직원에게 "실비 청구용 영수증 부탁드려요"라고 말하면 약품명이 상세하게 기재된 영수증을 받을 수 있어요.

 

두 번째 단계는 보험금 청구서 작성이에요. 보험사 앱이나 홈페이지에서 양식을 다운로드하거나, 앱 내에서 직접 작성할 수 있어요. 청구서에는 청구인 정보, 사고 내용, 청구 금액, 계좌 정보 등을 기재해야 해요. 잘못된 정보를 입력하면 지급이 지연될 수 있으니 꼼꼼하게 확인해 주세요.

 

세 번째 단계는 서류 제출이에요. 준비한 서류와 작성한 청구서를 보험사에 제출하면 돼요. 제출 방법은 보험사 앱, 홈페이지, 팩스, 우편, 지점 방문 등 다양해요. 요즘은 스마트폰으로 서류 사진을 찍어서 앱으로 제출하는 방법이 가장 간편하고 많이 사용되고 있어요.

 

🔄 처방약 청구 4단계 프로세스

단계	내용	소요 시간	팁
1단계	서류 준비	즉시	영수증 바로 보관
2단계	청구서 작성	5~10분	앱 활용 추천
3단계	서류 제출	3~5분	사진 선명하게
4단계	심사 및 지급	3~7영업일	앱에서 진행상황 확인

 

네 번째 단계는 심사 및 지급이에요. 보험사에서 제출된 서류를 검토하고, 보장 대상 여부와 지급 금액을 결정해요. 일반적으로 3~7 영업일 내에 처리되며, 승인되면 청구서에 기재한 계좌로 보험금이 입금돼요. 보험사 앱에서 실시간으로 심사 진행 상황을 확인할 수 있어요.

 

청구 금액이 소액인 경우에는 심사 없이 자동 지급되는 경우도 많아요. 보험사마다 기준이 다르지만, 보통 10만 원 이하의 소액 청구는 빠르게 처리된답니다. 반면 고액 청구나 특수한 경우에는 추가 서류 요청이 있을 수 있어요.

 

보험금 청구가 거절되는 경우도 간혹 있어요. 주로 서류 미비, 보장 대상 외 항목, 면책 기간 내 청구 등이 원인이에요. 거절 통보를 받았다면 사유를 확인하고, 필요한 경우 추가 서류를 보완하여 재청구할 수 있어요.

 

여러 보험사에 실손보험을 가입한 경우에는 주계약 보험사에 먼저 청구하고, 나머지 금액을 다른 보험사에 청구하는 방식으로 진행해요. 이를 비례보상이라고 하는데, 실손보험은 실제 손해액만 보상하기 때문에 여러 보험사에서 중복으로 보상받을 수는 없어요.

 

청구 후에도 서류 원본은 일정 기간 보관해 두는 게 좋아요. 간혹 보험사에서 원본 확인을 요청하거나, 다른 보험사 청구 시 필요할 수 있거든요. 최소 3년 정도는 보관해 두시는 걸 권장해요.

 

실손 24 앱으로 간편하게 청구하기 📱

 

2024년 10월 25일부터 실손보험 청구 전산화 서비스 '실손 24'가 시행되면서 처방약 청구가 훨씬 간편해졌어요. 보험개발원에서 운영하는 이 서비스를 이용하면 병원이나 약국에서 종이 서류를 발급받지 않고도 보험금을 청구할 수 있어요.

 

실손24 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 무료로 다운로드할 수 있어요. 앱을 설치한 후 간편 인증으로 회원가입을 하면 바로 이용할 수 있어요. 카카오톡, 네이버, 패스 등 다양한 간편인증 수단을 지원하고 있어서 가입이 정말 쉬워요.

 

실손 24를 통해 자동 전송되는 서류는 진료비 영수증, 진료비 세부내역서, 원외처방전, 약제비 영수증이에요. 이 서류들이 병원과 약국에서 보험사로 직접 전자 전송되기 때문에 별도로 서류를 발급받거나 제출할 필요가 없어요.

 

📲 실손24 앱 이용 방법

순서	단계명	상세 내용
1	앱 설치	앱스토어에서 실손24 검색 후 다운로드
2	회원가입	간편인증으로 본인확인 및 가입
3	보험사 선택	청구할 보험사 선택
4	진료내역 조회	병원 및 약국 진료 내역 확인
5	청구 완료	선택 후 청구 버튼 클릭으로 완료

 

실손24 앱 이용 절차는 매우 간단해요. 앱에서 보험금 청구 버튼을 누르고, 청구할 보험사를 선택한 다음, 진료받은 병원이나 약국을 검색하여 진료 내역을 선택하면 돼요. 그러면 해당 서류가 보험사로 자동 전송되면서 청구가 완료돼요.

 

다만 모든 병원과 약국이 실손 24와 연계된 건 아니에요. 2025년 10월부터 의원급 의료기관과 약국까지 서비스가 확대되었지만, 아직 참여하지 않는 의료기관도 있어요. 앱에서 참여 병원 목록을 확인하거나, 진료 전에 해당 병원에 문의해 보시는 게 좋아요.

 

실손 24가 연계되지 않은 병원이나 약국에서 진료받은 경우에는 기존 방식대로 서류를 직접 발급받아 제출해야 해요. 이때 영수증 사진을 앱에 업로드하는 방식으로 청구할 수 있어서, 완전 수동으로 하는 것보다는 편리해요.

 

실손24 앱의 가장 큰 장점은 시간과 비용 절약이에요. 서류 발급을 위해 병원에 다시 방문할 필요도 없고, 서류 발급 비용도 들지 않아요. 바쁜 직장인이나 거동이 불편한 어르신들에게 특히 유용한 서비스라고 할 수 있어요.

 

실손 24 웹사이트(www.silson24.or.kr)에서도 동일한 서비스를 이용할 수 있어요. 스마트폰 사용이 어려운 분들은 PC로 접속하여 청구할 수 있으니 참고해 주세요. 웹사이트에서도 간편인증으로 로그인 후 동일한 절차로 청구가 가능해요.

 

실손24 앱은 여러 보험사에 동시 청구도 가능해요. 만약 A보험사와 B보험사에 모두 실손보험이 가입되어 있다면, 한 번의 절차로 두 곳에 동시에 청구할 수 있어서 매우 편리해요. 비례보상 처리도 보험사 간에 자동으로 이루어진답니다.

 

자기 부담금과 보장 한도 이해하기 💰

 

처방약 실손보험을 청구할 때 가장 헷갈리는 부분이 바로 자기 부담금이에요. 자기 부담금이란 보험금 청구 시 가입자가 직접 부담해야 하는 금액을 말해요. 실손보험은 실제 손해액 전체를 보상하는 게 아니라, 자기 부담금을 제외한 나머지 금액을 보상해 준답니다.

 

자기 부담금은 가입한 실손보험 세대에 따라 다르게 적용돼요. 1세대 실손보험은 자기 부담금이 없거나 매우 적은 반면, 4세대 실손보험은 급여 항목 20%, 비급여 항목 30%의 자기부담금이 적용돼요. 본인이 가입한 보험의 약관을 확인하면 정확한 비율을 알 수 있어요.

 

예를 들어 약국에서 1만 원짜리 처방약을 구입했다고 가정해 볼게요. 4세대 실손보험에 가입한 경우, 급여 약품이라면 20%인 2,000원을 본인이 부담하고 8,000원을 보험금으로 받아요. 비급여 약품이라면 30%인 3,000원을 부담하고 7,000원을 받게 돼요.

 

💵 자기 부담금 계산 예시

항목	약제비	자기부담금(20%)	보험금 수령액
감기약	8,000원	1,600원	6,400원
고혈압약	15,000원	3,000원	12,000원
피부과 처방약	30,000원	6,000원	24,000원
진통제	10,000원	2,000원	8,000원

 

통원 의료비에는 연간 보장 한도도 있어요. 4세대 실손보험 기준으로 통원 의료비는 1년에 50회, 최대 350만 원까지 보장돼요. 이 한도 안에서 진료비와 약제비가 함께 계산되니, 자주 병원에 가시는 분들은 한도 관리에 신경 쓰셔야 해요.

 

일부 실손보험에서는 약제비에 대해 별도의 공제금액을 적용하기도 해요. 예를 들어 통원 1일당 8,000원 또는 5,000원을 공제한 후 나머지 금액을 보상하는 방식이에요. 이런 경우 소액 약제비는 공제금액보다 적어서 보험금을 받지 못할 수도 있어요.

 

2025년부터는 실손보험 제도에 변화가 있었어요. 도수치료 등 일부 비급여 항목의 자기 부담금이 최대 90%까지 높아지는 정책이 논의되었는데, 처방약의 경우 기존 기준이 유지되고 있어요. 다만 정책 변화가 있을 수 있으니 최신 정보를 확인하는 게 좋아요.

 

자기 부담금이 부담된다면 진료비와 약제비를 합산하여 청구하는 방법을 활용해보세요. 병원 진료비 5,000원과 약제비 5,000원을 따로 청구하면 각각 자기부담금이 적용되지만, 함께 청구하면 총액 1만 원에 대해 한 번만 자기부담금이 적용되는 경우도 있어요.

 

보험료 할인을 받고 싶다면 4세대 실손보험 전환을 고려해 볼 수 있어요. 자기 부담금은 높아지지만 보험료가 상당히 저렴해져서, 건강한 사람이나 의료 이용이 적은 분들에게는 오히려 유리할 수 있어요. 본인의 의료 이용 패턴을 고려하여 선택하시면 돼요.

 

청구 기간과 주의사항 ⏰

 

처방약 실손보험 청구에는 기한이 있어요. 상법에 따르면 보험금 청구권은 3년이 지나면 소멸시효가 완성돼요. 즉, 치료를 받은 날로부터 3년 이내에 청구해야 보험금을 받을 수 있다는 뜻이에요. 이 기한을 넘기면 법적으로 보험금을 청구할 권리가 사라지게 되니 꼭 기억해 주세요.

 

3년의 시작 기점은 상황에 따라 달라요. 일반적인 질병 치료의 경우 의사에게 진단받은 날부터 3년이고, 교통사고 등 상해의 경우 사고가 발생한 당일부터 3년이에요. 사고 후 후유장해가 발생한 경우에는 장애에 대해 의사의 확진이 내려진 날부터 3년이 적용돼요.

 

청구 기한이 임박했다면 서둘러서 청구하는 게 좋지만, 일부 보험사에서는 3년이 지난 청구 건에 대해서도 보험금을 지급하는 경우가 있어요. 기한이 지났다고 포기하지 마시고, 일단 보험사에 문의하여 청구해 보시는 걸 권장해요.

 

⚠️ 청구 시 주의사항 체크리스트

주의사항	상세 내용	대처 방법
청구 기한	치료일로부터 3년 이내	영수증 받으면 바로 청구
서류 보관	원본 서류 3년 이상 보관	사진 촬영 후 클라우드 저장
질병분류코드	처방전에 반드시 포함	발급 시 확인 요청
면책기간	가입 후 일정 기간 보장 제외	약관에서 면책기간 확인
중복 청구	실손보험은 중복 보상 불가	주계약 보험사 먼저 청구

 

처방약 청구 시 가장 흔한 실수가 영수증 분실이에요. 약국 영수증은 작고 얇아서 지갑이나 주머니에 넣어두면 쉽게 구겨지거나 잃어버려요. 영수증을 받으면 바로 스마트폰으로 사진을 찍어두는 습관을 들이면 분실 걱정 없이 청구할 수 있어요.

 

면책기간도 주의해야 할 사항이에요. 실손보험에 처음 가입하면 일정 기간 동안 보험금이 지급되지 않는 면책기간이 있어요. 보통 질병의 경우 가입 후 1개월, 암 등 중대 질병은 90일의 면책기간이 적용돼요. 면책기간 내 발생한 치료비는 청구해도 보장받을 수 없어요.

 

보험금 청구 내역은 보험사 간에 공유돼요. 허위 청구나 과다 청구를 하면 보험 사기로 처벌받을 수 있으니 반드시 실제 발생한 비용만 청구해야 해요. 보험 사기는 형사 처벌 대상이며, 보험 계약이 해지될 수도 있어요.

 

여러 건의 청구를 한꺼번에 할 수도 있어요. 예를 들어 1월부터 6월까지의 처방약 영수증을 모아서 한 번에 청구하는 것도 가능해요. 다만 서류가 많아지면 처리 시간이 길어질 수 있으니, 월별로 정리하여 청구하는 게 더 효율적이에요.

 

비급여 약품의 경우 보험사에서 추가 심사를 하는 경우가 있어요. 치료 목적이 명확하지 않거나, 미용 목적으로 의심되는 처방은 거절될 수 있어요. 이런 경우 의사의 소견서나 진단서를 추가로 제출하면 승인 확률이 높아져요.

 

보험금 청구 후 예상보다 적은 금액이 지급되었다면 이의신청을 할 수 있어요. 보험사 고객센터에 연락하여 지급 내역에 대한 상세 설명을 요청하고, 납득이 되지 않는 부분이 있다면 금융감독원에 민원을 제기할 수도 있어요.

 

FAQ

 

Q1. 약국에서 처방전 없이 구입한 약도 실손보험 청구가 가능한가요?

 

A1. 불가능해요. 실손보험은 의사의 처방에 따라 조제된 전문의약품만 보장해요. 약국이나 편의점에서 처방전 없이 구입하는 일반의약품(진통제, 소화제, 감기약 등)은 청구 대상이 아니에요.

 

Q2. 처방약 영수증을 잃어버렸는데 재발급받을 수 있나요?

 

A2. 가능해요. 약국에 방문하여 재발급을 요청하면 돼요. 본인 확인 후 최근 거래 내역을 조회하여 영수증을 다시 발급받을 수 있어요. 다만 일부 약국은 일정 기간이 지나면 기록이 삭제될 수 있으니 빨리 방문하는 게 좋아요.

 

Q3. 비대면 진료 후 배송받은 처방약도 청구할 수 있나요?

 

A3. 가능해요. 비대면 진료를 통해 처방받고 배송으로 수령한 약품도 일반 대면 진료와 동일하게 실손보험 청구 대상이에요. 전자처방전과 약제비 영수증을 발급받아 청구하면 돼요.

 

Q4. 실손 24 앱으로 청구하면 수수료가 발생하나요?

 

A4. 아니요, 완전 무료예요. 실손24 앱 설치부터 청구까지 단 한 푼도 들지 않아요. 정부와 보험업계가 협력하여 만든 공익적 서비스이기 때문에 이용료가 없어요.

 

Q5. 자녀의 처방약 비용을 부모가 대신 청구할 수 있나요?

 

A5. 가능해요. 미성년 자녀의 경우 부모가 대리 청구할 수 있어요. 이때 가족관계증명서를 함께 제출해야 해요. 자녀가 피보험자로 등록된 보험 상품이어야 하며, 수익자가 부모로 지정되어 있으면 더 수월하게 처리돼요.

 

Q6. 한 번에 여러 달치 처방약을 받았는데 어떻게 청구하나요?

 

A6. 장기 처방의 경우 처방일 기준으로 1회 청구로 처리돼요. 예를 들어 3개월분 고혈압약을 한 번에 처방받았다면, 해당 처방일의 약제비 전체가 1회 통원으로 계산되어 청구돼요.

 

Q7. 청구 후 보험금이 언제 입금되나요?

 

A7. 일반적으로 서류 제출 후 3~7 영업일 내에 입금돼요. 소액 청구는 자동 심사로 더 빠르게 처리되는 경우도 있고, 고액이나 복잡한 건은 추가 심사로 2주 이상 걸릴 수도 있어요. 보험사 앱에서 진행 상황을 확인할 수 있어요.

 

Q8. 비급여 처방약도 실손보험으로 보장받을 수 있나요?

 

A8. 가능해요. 비급여 처방약도 의사의 처방에 따라 치료 목적으로 조제된 경우 실손보험 청구 대상이에요. 다만 자기 부담금 비율이 급여 약품보다 높게 적용될 수 있어요(4세대 기준 비급여 30% 자기 부담).

 

면책조항: 본 글은 일반적인 정보 제공 목적으로 작성되었으며, 개별 보험 상품의 보장 내용은 약관에 따라 다를 수 있어요. 정확한 보장 범위와 청구 절차는 가입하신 보험사의 약관을 확인하시거나 고객센터에 문의해 주세요. 본 글의 내용은 2025년 1월 기준 정보이며, 관련 제도나 정책은 변경될 수 있어요.

 

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